【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】最近騰訊發(fā)布了Q3季度財(cái)報(bào)，營(yíng)收與用戶雙雙增長(zhǎng)，而這其中最亮眼的增長(zhǎng)一定是騰訊會(huì)議帶來的。上線245天，騰訊會(huì)議用戶數(shù)突破1億，雖未盈利，但已啟動(dòng)商業(yè)化。

在2020年之前，視頻會(huì)議只是小部分人的白月光，而2020年之后，視頻會(huì)議變成了一種非常日常的工作方式。

疫情驅(qū)動(dòng)下，視頻會(huì)議“重新”活過來

事實(shí)上，視頻會(huì)議在國(guó)內(nèi)并不是一項(xiàng)新鮮事物，早在上世紀(jì)90年代，這一技術(shù)就被引進(jìn)國(guó)內(nèi)，主要用于小部分群體之間的私密溝通。

2003年“非典”疫情期間，視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)曾邁上一個(gè)臺(tái)階。彼時(shí)，伴隨著需求的增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議廠商開始陸續(xù)出現(xiàn)。不過，離普及到大眾還很遙遠(yuǎn)……

直到今年2月份，疫情突然爆發(fā)時(shí)，騰訊會(huì)議下載量暴增10474.7%，兩個(gè)月后日活超千萬(wàn);釘釘平臺(tái)被學(xué)校作為“線上課堂”，初期體驗(yàn)不佳直接迎來大批學(xué)生狂刷“一星”。而大洋彼岸的在線會(huì)議巨頭Zoom，更是從去年12月底的1000萬(wàn)猛增到今年四月的 “3億日活”。這些數(shù)據(jù)足以見得疫情對(duì)于推動(dòng)視頻會(huì)議普及的強(qiáng)大力量。

隨著需求的暴增，入局的玩家亦是暴增，除了大眾熟知的騰訊會(huì)議和阿里釘釘，亦有一批硬件廠商加入。

三大解決方案并行，用戶粘性大幅增長(zhǎng)

目前國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議產(chǎn)品可以分為三種：以華為、小魚易連等為代表的，基于硬件的HaaS解決方案類產(chǎn)品;以Zoom為代表的，基于軟件的SaaS解決方案類產(chǎn)品;以騰訊、阿里為代表的，基于平臺(tái)的PaaS類產(chǎn)品。后兩者都可以歸納為純軟件類產(chǎn)品。

圖 | 中國(guó)視頻會(huì)議產(chǎn)品圖譜，來源：艾瑞網(wǎng)

其中，硬件類解決方案解決了傳統(tǒng)視頻會(huì)議硬件成本高、維護(hù)難、易用性差等痛點(diǎn)。但另一方面，受制于硬件，HaaS解決方案下的應(yīng)用場(chǎng)景也被局限在會(huì)議室、辦公室、報(bào)告廳等特定區(qū)域。一旦用戶離開硬件支持的范圍后，視頻會(huì)議將無法召開。

相較之下，純軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品則不會(huì)受到空間和時(shí)間的約束，只要網(wǎng)絡(luò)暢通即可開始會(huì)議。也因此，越來越多的場(chǎng)景投入軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品的懷抱，例如遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)上視頻招聘面試，甚至醫(yī)生線上會(huì)診等等。

根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告，疫情過后遠(yuǎn)程辦公的用戶基礎(chǔ)與用戶粘性較疫情之前有了明顯增長(zhǎng)，越來越多的企業(yè)表示，未來公司會(huì)傾斜于移動(dòng)辦公。

軟件市場(chǎng)幾分天下，硬件或?qū)⒂瓉硇赂叨?/strong>

當(dāng)純視頻會(huì)議產(chǎn)品上線之后，廠商不得不面臨兩個(gè)核心問題：第一，以免費(fèi)為賣點(diǎn)帶來用戶數(shù)量的激增后，會(huì)引發(fā)高并發(fā)問題，這時(shí)候只能耗費(fèi)更高的成本擴(kuò)容服務(wù)器和帶寬來提高用戶體驗(yàn);第二，如何將免費(fèi)吸引來的用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶并且持續(xù)納新。

面對(duì)市場(chǎng)的井噴式增長(zhǎng)，無論是釘釘還是騰訊會(huì)議，其實(shí)背后都是依靠著大廠的資金實(shí)力來支持。

例如阿里為了釘釘?shù)脑诰�視頻會(huì)議功能，擴(kuò)容了十萬(wàn)多臺(tái)服務(wù)器;騰訊云為了支持騰訊會(huì)議的大規(guī)模使用，在幾天的時(shí)間完成了原本幾個(gè)月才能完成的帶寬與服務(wù)器部署。

在免費(fèi)的背后，這些看不到的資源都是上億的資金投入。很多有技術(shù)支撐的企業(yè)尚不能維持服務(wù)器這么龐大的開銷，更不要說想趕上行業(yè)熱潮的初創(chuàng)公司。

原本國(guó)內(nèi)企業(yè)就對(duì)視頻會(huì)議“不感興趣”，變現(xiàn)已經(jīng)很困難，對(duì)于新入局的企業(yè)來說，做純軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品完全就是“賠本賺吆喝”，并且完全不能與大廠抗衡。例如釘釘、騰訊會(huì)議等，在完成市場(chǎng)占有之后，就可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行功能上的完善，覆蓋到的垂直類行業(yè)也將越來越多。

相比之下，選擇軟硬件兼顧的視頻會(huì)議廠商則無需太多顧慮，反倒能夠在疫情的歷練下完善公司的產(chǎn)品。除了可以通過軟件訂閱服務(wù)變現(xiàn)，另一方面可以繼續(xù)出售智能硬件設(shè)備。

在軟件功能差不多的情況下，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)還是偏愛采購(gòu)實(shí)物類的硬件產(chǎn)品。當(dāng)視頻會(huì)議逐漸成為常態(tài)之后，國(guó)內(nèi)對(duì)于智能硬件設(shè)備的需求可能會(huì)來到一個(gè)新的高度。

結(jié)語(yǔ)

隨著疫情的常態(tài)化，視頻會(huì)議亦是成為了辦公的常態(tài)化。

艾瑞咨詢?cè)剂艘粋�(gè)有趣的數(shù)據(jù)：2019年中國(guó)大中型企業(yè)差旅支出規(guī)模達(dá)21000億元，而同年中國(guó)軟硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模總和約為200億元。

現(xiàn)在呢?我們依舊以騰訊會(huì)議為例，財(cái)報(bào)指出，在今年1-5月期間，騰訊會(huì)議節(jié)約成本高達(dá)714億。

從某一個(gè)角度來說，視頻會(huì)議除了輔助辦公，更加是節(jié)約了成本。

（編輯：bingjiling）