【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】2014年9月11日，阿姆斯特丹，IBC展（第7展廳，#J20號(hào)展位）——Avid® (OTC: AVID) 發(fā)布重大服務(wù)與支持計(jì)劃——The Avid Advantage. 該計(jì)劃由最新建立的Avid Global Services機(jī)構(gòu)支持提供。The Avid Advantage計(jì)劃是Avid Everywhere™的重要組成元素，將前所未有的為整個(gè)行業(yè)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在此項(xiàng)目下，Avid推出了一系列擴(kuò)展且靈活的服務(wù)、支持和教育計(jì)劃，旨在通過(guò)完整的靈活性和更深入的Avid協(xié)作等手段，幫助客戶更快顯現(xiàn)投資利益，并最大化投資回報(bào)。公司將致力于持續(xù)為客戶提供他們?cè)诔晒Φ缆飞纤璧募夹g(shù)和協(xié)助。

“在Avid Advantage中，我們將提供客戶服務(wù)及客戶協(xié)作方面的一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)計(jì)劃，保障其與Avid Everywhere革命性技術(shù)創(chuàng)新相匹配，”Avid全球服務(wù)部高級(jí)副總裁Rick Lowenstein說(shuō)，“Avid環(huán)球服務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于幫助客戶更快獲得成功并為其最大化投資回報(bào)率，從過(guò)去六個(gè)月公司庫(kù)存的減少情況來(lái)看，我們已經(jīng)初見(jiàn)成效。”

Avid Advantage計(jì)劃提供一系列顯著擴(kuò)充且靈活多變的服務(wù)和項(xiàng)目，全球絕大多數(shù)國(guó)家用戶均可享受此計(jì)劃。計(jì)劃支持7種語(yǔ)言設(shè)定，通過(guò)以下幾個(gè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供全年無(wú)休的24小時(shí)服務(wù)：

專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

Avid專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)聚集了行業(yè)各領(lǐng)域的專家和思想領(lǐng)袖，將幫助客戶定制解決方案及工作流程、安裝新系統(tǒng)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、以致從Avid解決方案中得到最大可能的價(jià)值體現(xiàn)。全新的專業(yè)服務(wù)計(jì)劃包括：

運(yùn)營(yíng)效率咨詢

網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備評(píng)估

業(yè)務(wù)持續(xù)性規(guī)劃

運(yùn)行狀況檢查服務(wù)

由Avid Labs 設(shè)計(jì)定制的解決方案

客戶服務(wù)（原客戶成功/支持）

Avid客戶服務(wù)將提供從綜合性在線自助工具（包括擴(kuò)展后的技術(shù)支持文章及教學(xué)視頻知識(shí)庫(kù)）到多層次Avid Advantage支持計(jì)劃和單項(xiàng)目收費(fèi)技術(shù)支持等大量的支持方式。為幫助用戶保證良好的生產(chǎn)力，Avid客戶服務(wù)提升并擴(kuò)展了大量資源，包括：

Avid網(wǎng)站上重新設(shè)計(jì)的支持欄目

對(duì)Avid知識(shí)庫(kù)的擴(kuò)充，包括優(yōu)化的搜索能力、文章過(guò)濾及分類能力及更多的教學(xué)視頻和文章

更快訪問(wèn)成功案例的程序

Avid教育（原培訓(xùn)）

現(xiàn)在，通過(guò)Avid教育，客戶可以選擇于Avid機(jī)構(gòu)、Avid培訓(xùn)合作伙伴處或通過(guò)在線課程進(jìn)行學(xué)習(xí)并獲得課程認(rèn)證。在這樣的改變中，Avid用戶便擁有了更多接受Avid教學(xué)的靈活選擇性。作為Avid Advantage的一部分，Avid教育將為iNEWS和Avid MediaCentral Platform提供全新的認(rèn)證。

（編輯：石頭）