【中國數字視聽網訊】微軟零售店的視頻墻通過數字化的營銷發布為客戶提供了一個身臨其境的體驗。這些數字化視頻墻安裝在微軟的47個門店，其中最大的為4.2英尺高、210英尺長，分辨率為1080×57600像素。

提名公司和最終用戶： 華盛頓雷德蒙微軟集團

合作伙伴： Gensler(建筑公司);Hive(設計公司);YCD多媒體(技術提供商);

項目： 店內視頻墻;

類別： 零售;

背景

亞利桑那州斯科茨代爾第一個微軟零售店于2009年10月開放。視頻墻的目的是為客戶創建一個具有特色品牌營銷信息的、身臨其境的互動體驗，創建一個通往另一個空間的窗口。建立的自定義工具可以用來處理多個獨特的室內視頻墻配置，不僅僅是概念的室內部署，還有交付內容的室內部署。

到目前為止在47個商總共有35種不同的視頻墻配置，而且每周都在變化，這也就使得整個環境非常復雜。如果每個商店的所有屏幕加起來，整個視頻墻的長度是8064英尺或1.53英里，總計面積達到33869平方英尺。

挑戰

一個主要挑戰是創建一個獨特的、多感官的、以客戶體驗為基礎的有效參與。一旦選擇了呈數組排列的屏幕，主要的障礙是如何創建內容并且在此之后如何定義正確的過程來簡化工作。最后一點但并不是不重要的是，如何在一個可預測的方式下進行操作，所以要把這個平臺真正打造成一個新的店內營銷的通信渠道，以更好的進行營銷和銷售，這需要可靠的戰略和規劃。

解決方案

微軟將空間轉換為畫布，實現動態的數字媒體，將單調的信息轉變成微軟零售店真實的、相關的體驗。

在幾個合作伙伴的幫助下，微軟激活和強化了視頻墻平臺的各個方面，對成功來說主要的影響因素是許多定制的系統需要形成一個和諧的、日益增長的數字標牌解決方案。

隨著視頻墻的加入，公司設計的交互性和導航為商店帶來了附加的功能和方向。實時的三維可視化工具允許股東在任何階段都能通過一個基于云的解決方案查看相關信息。這對規模和渠道維持有巨大的影響，使得公司可以針對新市場有效地、預見性地采取措施。

結果

客戶說他們喜歡視頻墻(標志性的品牌商店，與其他競爭者脫穎而出)，特別是在產品發布、特殊事件和節假日。通過不斷提供本地化和季節性的內容為客戶創造一個熱情的氛圍，讓客戶有賓至如歸的感覺。CSAT分數比以往任何時候都要高，對于客戶的體驗也有重要的影響，在這其中，視頻墻就是一個主要的組成部分。國內的56iq數字標牌在零售領域的應用也非常廣泛，奧迪中國、美特斯邦威、馬克華菲等有搭載56iq數字標牌打造智能互動營銷系統。

該公司表示：為了交付高質量的內容，微軟開發了一個以內容為核心的平臺，這對數字標牌行業來說是重大的飛躍。為了處理店內的配置和重新配置靈活的內容，公司開發了Legend，一個削減生產和提高效率的過程。CRISP是一個基于云計算的工具。Review Toolset是一個Windows Phone軟件。

（編輯：daisy）