【中國數字視聽網訊】據估計，消費者每六分鐘就要查看一次他們的移動設備，從而導致一天至少參與150次移動活動。此外，消費者的移動設備通常是他們早晨起來首先要查看的，也是晚上睡前要做的最后一件事。對于品牌而言，應該了解如何利用這種接觸頻率從而形成充分利用移動與交互式一體機結合優勢的接觸點戰略，制造將您的品牌融入消費者日常各個階段中去的機會。這里有幾種使用性能最佳的移動設備及交互式一體機來開發接觸點方案的辦法。

智能手機與數字標牌交互式一體機的融合

內容是最至關重要的。在多頻道社會中構建一個強大的品牌需要隨時滿足消費者日常體驗中的需求。通過一系列的接觸點，在消費者“到達”前要預測他們在哪兒，他們將要遇到些什么。了解如何使您的品牌內容建立在消費者體驗中不斷變化的“移動時刻”這是關鍵。例如，在機場的旅客：他們對一個移動應用程序每時每刻都有變化頻繁的需求。在去機場的路上，旅客最關心的也許是安全愉快的候機時間及起落的航線。在短暫的停留期間中，他們的注意力可能會轉移到機場航站樓附近的餐廳或娛樂設施中去。飛機降落后，一個移動應用程序也許在某種程度上可以提供簡化安全袋或是登記入住酒店的功能。當你的品牌將內容放在移動、交互式一體機中時同樣可以深化接觸點戰略，無論他們的目的是處理貨幣兌換還是提供異地酒店入住登記或讓旅客安全地到達目的地。

擴展定位體驗的一體化。隨著移動定位技術的引進，移動營銷人員現可在商店活動中利用推銷技巧和相關促銷來向顧客推薦合適的產品。交互式一體機可通過為顧客提供接觸點體驗的導航路徑來增強品牌戰略，通過交互式一體機而不是移動設備來提供更多的相關內容，包括與店員互動的潛能。此外，基于采購周期的預測點，交互式一體機借助移動客戶活動來有針對性的服務客戶。例如，移動信息為了協助促銷將給客戶正在試穿的產品顯示折扣數目，同時位于更衣室附近的交互式一體機也許可為顧客提供其他尺碼或顏色之選，并準確地告訴他們在哪里可以找到。因此，移動和交互式一體機可形成具有個性化客戶體驗的接觸點共生戰略。

移動錢包與智能零售業。Portio研究數據預測到2016年移動交易量將超過1萬億美金，美國消費者采用該技術取得的效果比業內人士預期的緩慢，盡管他們更傾向于使用其他類型的技術，例如交互式一體機。（例如，英國的一項客戶調查顯示77%的人至少使用一次店內交互式一體機來瀏覽及訂購店內產品。）鑒于其舒適度，交互式一體機和移動支付目前可能為使消費者深信移動支付便捷的附加值而提供絕佳的機會。通過將所有優勢都綜合到面向客戶的接觸點戰略中去，零售商可以主動向消費者宣傳非接觸式支付的益處，尤其是通過平板類的移動交互式一體機將錢“傳送到”該銷售點的位置，包括那些沒有帶錢包的消費者。該宣傳會產生更多移動錢包“用戶”，交互式一體機與移動錢包會成為通過“智能自動售貨機”實現無人參與的非接觸式購買方式的集成接觸點。

建立品牌與顧客生活的接觸點是深化合作關系并使您的品牌成為顧客身份象征的關鍵。激發觀眾的參與熱情也至關重要，就像56iq微屏幕的社交元素的加入，更容易提升觀眾的參與感。通過利用具有高針對性和個性化市場營銷機會的移動設備及交互式一體機，您完全可以確定顧客喜歡購買商品的地方是哪里。

KristenGramigna是專門提供商業賬戶服務的移動信用卡處理公司BluePay的首席營銷官，她在直銷、銷售管理及市場營銷的銀行卡產業中有超過十五年的工作經驗同時還是該公司的董事會成員。

（編輯：daisy）