【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】隨著全球經(jīng)濟一體化和企業(yè)信息化進程的加快，全球化布局和開放合作成為很多企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，溝通和協(xié)作活動已經(jīng)無處不在。一套高效的溝通和協(xié)作體系就像是潤滑劑，能夠保證企業(yè)這部大機器保持高速穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)，是企業(yè)快速發(fā)展必不可少的組成部分。

新問題，新挑戰(zhàn)

“我們分公司每年在溝通、協(xié)作、培訓上產(chǎn)生的差旅、通信等費用高達上千萬，而且效果和響應速度還都不太理想。如果能夠建立一套高效的遠程溝通協(xié)作系統(tǒng)，幫助我們優(yōu)化溝通協(xié)作的流程，降低成本提高效率，我們的業(yè)務將會有更大的發(fā)展空間。”——某國大型國有企業(yè)廣東分公司流程優(yōu)化部負責人。企業(yè)的業(yè)務發(fā)展往往帶來更大的業(yè)務空間。業(yè)務空間的擴大、業(yè)務觸角的延伸，導致員工的移動性和企業(yè)跨地域分布性越來越強。比如：大量的出差、更多的跨地域分支機構(gòu)等等。在這樣的情況下，如何能保證企業(yè)內(nèi)部高效而且低成本的溝通呢?

首先，隨著企業(yè)的壯大，企業(yè)的組織機構(gòu)也在發(fā)生著變化，越來越多的大企業(yè)在構(gòu)建矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，越來越多的虛擬團隊出現(xiàn)在企業(yè)中，而這些虛擬團隊成員的分布往往是跨地域的。這就帶來了虛擬團隊協(xié)作上的效率和響應的問題，多余的外派和出差活動增加了企業(yè)的運作成本，傳統(tǒng)的非實時溝通方式導致效率低下、響應速度慢。其次，現(xiàn)代企業(yè)還存在著大量的內(nèi)外部交互活動，比如：員工培訓、客戶培訓、客戶技術(shù)支持、客戶產(chǎn)品演示等。這些活動采用傳統(tǒng)交互方式會導致大量的出差、外派而增加企業(yè)運作成本，而一些非實時的響應又會降低內(nèi)外部客戶的滿意度。再次，對于企業(yè)的日常運作，更重要的一點是運作流程。前面提到的出差、外派、技術(shù)支持、培訓、產(chǎn)品演示等各種各樣的商務活動都會遵循一定的流程來操作。而這些流程的傳統(tǒng)運作方式成本相對較高，如何才能優(yōu)化這些流程，保證在流程高效率執(zhí)行的前提下又能夠降低運作成本呢？

目前，很多企業(yè)已經(jīng)意識到加強企業(yè)溝通協(xié)作能力的必要性，并逐步增加了企業(yè)通信系統(tǒng)的投入。有的企業(yè)部署了集成音視頻能力、P C/ 移動客戶端、會議能力、即時消息能力的統(tǒng)一通信系統(tǒng)；有的企業(yè)完成了高清視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)。但新的問題又來了，傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信與視頻會議系統(tǒng)無法互聯(lián)互通，各種終端上的體驗也無法保持一致，這在很大程度上影響了企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作的效率，并降低了員工使用過程中的體驗。怎樣才是問題的正確解決之道呢?

華為融合會議全融合

基于企業(yè)面臨的種種溝通協(xié)作挑戰(zhàn)，華為率先在業(yè)內(nèi)提出融合會議的概念。通過整合其具有傳統(tǒng)優(yōu)勢的高清視頻會議產(chǎn)品和統(tǒng)一通信產(chǎn)品，形成了業(yè)內(nèi)首個視頻會議/統(tǒng)一通信/數(shù)據(jù)協(xié)作全融合的會議解決方案。基于此解決方案，用戶可通過各種終端，隨時隨地加入高品質(zhì)的多媒體融合會議來開展跨地域協(xié)作、培訓、溝通，有效提升效率、降低成本、增強體驗。華為融合會議實現(xiàn)了媒體、體驗、應用全面一致的融合：在媒體層面，可隨時隨地召集和加入基于音頻、視頻、數(shù)據(jù)協(xié)作的多媒體會議；在體驗層面，可支持桌面用戶、智真高清視頻用戶、移動用戶同時加入同一個多媒體會場；在應用層面，集成了Outlook、Notes等群件系統(tǒng)，并開放大量的接口，方便地用于第三方業(yè)務應用系統(tǒng)的集成，比如：企業(yè)的內(nèi)部Portal、短信系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等。

華為融合會議：全融合的企業(yè)溝通協(xié)作

目前業(yè)界主流的融合會議解決方案供應商并不多，且其中部分廠商必須與第三方軟硬件(如微軟Lync等)集成才能形成完整的解決方案，對客戶而言后期的運行維護需要依賴多個廠商完成，獲得迅捷、高質(zhì)量的響應和服務存在不小風險；另外還有的廠商，其方案組成需要跨越公有云和私有云，組網(wǎng)復雜，客戶對其安全性存在疑問。相比較而言，華為融合會議解決方案更具安全性和穩(wěn)定性，可為客戶提供專業(yè)的、統(tǒng)一的運維規(guī)劃和服務；在客戶體驗方面，華為方案因為采用矢量圖技術(shù)，使得客戶可以在移動終端上對共享的數(shù)據(jù)內(nèi)容進行自由縮放(25%~800%)而不失真，且?guī)捳加玫椭?0K。

同時，該方案還提供了以下亮點功能特性：

一站式的會議預訂：系統(tǒng)根據(jù)預訂者選擇的與會方類型自動識別預訂的會議種類(如：智真會議、UC會議或者融合會議)，并且能夠在一個界面內(nèi)完成“虛擬會議資源”和“現(xiàn)實會議室”的預訂；多渠道的會議通知：會議通知可通過Outlook郵件、軟終端短消息、手機短信等方式進行推送，系統(tǒng)還可自動將會議信息推送到Outlook日程和會議列表中，實現(xiàn)會前的會議提醒和查詢；極簡的會議接入：智真終端通過會議列表一鍵入會、UC軟終端可通過郵件鏈接或會議列表一鍵入會，避免了手工輸入會議號和密碼帶來的種種困擾；智能化的會議控制：在會議資源冗余的情況下支持與會方上限動態(tài)擴展、支持會議自動延長；支持25%~800%無失真縮放(數(shù)據(jù)會議采用矢量圖技術(shù))，提供更好的數(shù)據(jù)協(xié)作體驗等；個人會議管理空間：通過時間軸方式詳細顯示周期時間內(nèi)的與會情況，支持精細化的會議管理。通過該方案的部署可協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)模擬電話、個人電腦、平板電腦、IP話機、手機、高清智真終端等多終端同時加入會議，既支持多種不同類型的會議體驗，又保持多種會議終端體驗的一致性，真正做到隨時隨地、高效便捷地溝通與協(xié)作。

在適配多行業(yè)應用方面，由于靈活和多樣化的接口開放，優(yōu)秀的被集成能力，使得華為融合會議可以通過被集成而應用于更多的行業(yè)集成解決方案中。比如：政府遠程決策、醫(yī)療遠程會診、企業(yè)協(xié)同辦公、教育遠程培訓等。

華為融合會議自建自用經(jīng)驗

華為融合會議解決方案已部署于克拉瑪依衛(wèi)生局、山東煙草、北京最高法院、中石油等多個國內(nèi)客戶，以及澳洲NSWAMBULANCE、印度RDSO、塞內(nèi)加爾信息署等海外客戶項目中，部分項目已完成交付投入使用。其中，部署規(guī)模最大、用戶最多、在超大型企業(yè)應用中最具代表性的就是華為自建自用的融合會議系統(tǒng)。截至2013年，華為公司員工已經(jīng)超過15萬，在全球共有15個地區(qū)部，110多個代表處，20個研究所，50多個聯(lián)合創(chuàng)新中心及培訓中心。平均每天都會有2000多員工在差旅途中，業(yè)務遍及140多個國家和地區(qū)。每年因為溝通、協(xié)作、會議、培訓產(chǎn)生的各種費用都是以億美元為單位來計算。如何開展高效的溝通和協(xié)作、降低成本、支撐華為的全球化戰(zhàn)略?

基于上述需求和挑戰(zhàn)，華為在全球各地安裝部署了600多個高清視頻會議室，并為員工配置了PC和移動軟終端，通過建設(shè)融合會議系統(tǒng)，實現(xiàn)了一站式預訂、多渠道會議通知、多終端一鍵入會、精簡會控操作等便捷的端到端協(xié)作會議體驗。

目前，華為內(nèi)部自建的融合會議系統(tǒng)每個月支撐全公司13.5萬個電話協(xié)作會議、6500多個視頻協(xié)作會議，以及華為大學500多場虛擬遠程培訓。根據(jù)2012年內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計和計算，總共為華為公司節(jié)省了4.72億美元的費用，平均提高30%以上的溝通及協(xié)作效率。